郴投车检开展“交钥匙服务”实战比武活动
2022-05-31 10:33:11   来源：汤倩（车检公司）   

为检验5月份以来公司“交钥匙服务”大练兵效果，5月28日下午，郴投车检公司利用周末时间，组织30余名员工开展“交钥匙服务”实战比武活动。活动邀约了10位客户代表担任评委，并进行现场点评。

实战比武分2个团队进行。团队成员分别由检测部、综合业务部负责人抽签产生，包含了涉及整个检测流程的预检、收费、登录、外检、引车、上传、签章等所有岗位。比武中，各队队员密切配合、通力合作，严格按照“交钥匙服务”流程开展客户接待及车检服务。经现场计时，两队均取得业务流程（客户进站到取车）办理时间不超22分钟的优异成绩。综合评委对仪容仪表、服务态度、业务技能等评分，综合业务部负责人带领的奋进队获得最后胜利。

公司主要负责人表示，此次技能比武，全方位展现了各岗位员工的实操能力，有效检验了“交钥匙服务”前期试行阶段的成果，推动公司形成“比、学、赶、超”业务技能的良好氛围。下阶段，公司将持之以恒秉承“用心服务每一位客户”经营服务理念，以“交钥匙服务”为抓手，进一步抓紧抓实抓细客户服务工作，以优质服务展示国企形象、树立郴投品牌、打造行业标杆。